Integración con Microsoft Teams

Las funciones de integración disponibles con Microsoft Teams incluyen:

• Adaptador Search and Call de Teams
• Teams como dispositivo de marcación preferido

 

Search and Call (aplicación del Adaptador de Teams)

La aplicación Search and Call para Microsoft Teams puede ser instalada y utilizada por cualquier usuario de Go Connect Bina.

Una vez instalada, la aplicación Search and Call ofrecerá la funcionalidad de búsqueda de la libreta de direcciones de Go Connect Bina desde Teams y permitirá que los usuarios hagan clic para marcar desde Teams.

Nota: El software Go Connect Bina debe estar activo y conectado para usar la aplicación Search and Call de Teams.

Ingrese un nombre de contacto que desea encontrar y haga clic en "Buscar"

Las entradas coincidentes se encuentran en el directorio de usuarios del sistema telefónico y en la libreta de direcciones integrada:

Haga clic en el número para marcar o en el icono de CRM para abrir el contacto.

Teams como dispositivo preferido

Cuando el usuario del sistema telefónico tiene un servicio de enrutamiento directo disponible para Microsoft Teams, los usuarios de Go Connect Bina pueden seleccionar "Teams" como su dispositivo preferido, utilizado para realizar llamadas.

En el modo de Bandeja, el icono Dispositivo preferido ofrece una selección de menú desplegable de los dispositivos disponibles.

Las llamadas salientes iniciadas desde Go Connect Bina se pasarán al cliente de Teams, que solicitará al usuario que comience la llamada saliente:

Nota: Las llamadas entrantes al cliente de Teams no pueden ser contestadas por Go Connect Bina: use la notificación de llamada entrante de Teams para contestar las llamadas.