Microsoft Teams Integration

Zu den mit Microsoft Teams verfügbaren Integrationsfunktionen gehören:

• Adapter für Teams Suchen und Anrufen
• Teams als bevorzugtes Wählgerät

 

Suche und Anruf (Teams Adaptor-App)

Die Such- und Anruf-App für Microsoft Teams kann von jedem Go Connect Bina Benutzer installiert und verwendet werden.

Nach der Installation bietet die Such- und Anruf-App die Go Connect Bina Adressbuch Suchfunktionalität in Teams und ermöglicht Benutzern das Click-to-Dial aus Teams.

Hinweis: Die Go Connect Bina Software muss aktiv und verbunden sein, um die Teams Suche und Anruf App verwenden zu können.

Geben Sie einen zu findenden Kontaktnamen ein und klicken Sie auf „Suchen“

Passende Einträge werden im Benutzerverzeichnis der Telefonanlage und im integrierten Adressbuch gefunden:

Klicken Sie auf die zu wählende Nummer oder auf das CRM-Symbol, um den Kontakt zu öffnen.

Teams als bevorzugtes Gerät

Wenn der Benutzer der Telefonanlage einen direkten Routing-Dienst für Microsoft Teams zur Verfügung hat, können Go Connect Bina Benutzer "Teams" als bevorzugtes Gerät auswählen, das zum Tätigen von Anrufen verwendet wird.

Im Taskleistenmodus bietet das Symbol „Bevorzugtes Gerät“ eine Dropdown-Menüauswahl mit den verfügbaren Geräten.

Ausgehende Anrufe, die von Go Connect Bina initiiert werden, werden an den Teams-Client weitergeleitet, der den Benutzer auffordert, den ausgehenden Anruf zu beginnen:

Hinweis: Eingehende Anrufe an den Teams-Client können nicht mit Go Connect Bina beantwortet werden - Verwenden Sie die Benachrichtigung über eingehende Anrufe von Teams, um Anrufe anzunehmen.