Notificatievenster

Het notificatievenster zal getoond worden bij in- en uitgaande gesprekken. Het biedt ook ophangen van oproepen en aanvullende acties zoals het openen van contactgegevens of het schrijven naar het activiteitenlogboek, afhankelijk van de configuratie van de gebruiker, het apparaat en de integratie:

The Preview window is hidden after 10 seconds by default (this can be changed in Configuration > Interface). Beweeg met uw muis over de Go Connect Bina symbool op de Windows balk (naast datum/tijd) om het notificatievenster weer tevoorschijn te halen.

Positionering

Het notificatievenster kan worden verplaatst naar elk kwart van het scherm.

Sleep het Notificatievenster bij de koptekst en laat het in het gewenste kwadrant vallen:

*NOTE: The Preview window will snap to a fixed position in one quarter of the screen.

Notificatievenster

In het Notificatievenster kan de naam van de contactpersoon, de bedrijfsnaam, het telefoonnummer en eventueel de locatie worden weergegeven. Afhankelijk van de CRM-integratie kan ook de aanvullende notities worden getoond. Alle informatie zal opgehaald worden uit een geïntegreerd adresboek of zakelijke CRM-integratie. Bovendien toont het voorvertoningsvenster de duur van het gesprek.

Het voorbeeldvenster bevat zowel een verbreekknop als actieknoppen voor contact of CRM-integratie.

Oproepbeheer en Acties

De volgende acties en bediening zijn beschikbaar in het Notificatievenster wanneer er een inkomend of uitgaand gesprek is, functie zijn wel maar afhankelijk van het gebruikte apparaat, het adresboek en/of de beschikbare zakelijke CRM-integraties:

	Beëindigen	Beëindig de oproep
	Voeg contact toe	De beller toevoegen aan een geïntegreerde CRM-bedrijfstoepassing
	Open/Uitklappen Contact	Open de volledige contactgegevens binnen een geïntegreerde CRM-bedrijfsapplicatie. The icon shown will relate to the CRM application (e.g. Google, Salesforce).
	Maak en Toon Oproeptaak	Maakt en opent een oproepactiviteit (oproeplogboek) in een geïntegreerde CRM-bedrijfstoepassing. The icon shown will relate to the CRM application (e.g. Salesforce, Dynamics) and also the type of entry: Contact, Account or Lead.
	Show Related Data	Opens the Related Data window to quickly locate and present additional data related to the caller. This extends to offering pop or drill down features for the additional found data.
	Send callback request email	When the user is on an active call, creates a callback request email message that automatically contains the current caller details. When pressed, open's default email client to send email with connected call details included automatically

Beëindigen

Een verbonden oproep kan worden verbroken met de actieknop in het voorvertoningsvenster.

Klik op de knop "Beëindigen" om het gesprek te beëindigen en de verbinding met de andere partij te verbreken:

Uitgaande Gesprekken

Het Notificatievenster wordt weergegeven voor zowel in- als uitgaande oproepen.

Aanvankelijk zal de gespreksstatus voor uitgaande gesprekken "Ringback" zijn, omdat het geselecteerde Voorkeurtoestel wordt gebeld voordat de uitgaande partij wordt gebeld.

De andere weergegeven informatie en pictogrammen hangen af van het feit of het telefoonnummer reeds voorkomt in een adresboek of geïntegreerde CRM-toepassing.

Voeg contact toe

Wanneer in het Notificatievenster een oproep wordt weergegeven die nog niet in een geïntegreerd adresboek (of in sommige maar niet alle geïntegreerde adresboeken) is gevonden, wordt het pictogram Contactpersoon Toevoegen weergegeven. Dit biedt een snelle methode om de contactgegevens op meerdere locaties in te voeren.

Vermelding in geen enkel adresboek gevonden:

Vermelding gevonden in alle adresboeken behalve Salesforce:

Selecteer bij "Type" het adresboek waaraan u de contactpersoon zou willen toevoegen en selecteer “Opslaan” of “Opslaan en bewerken” om de contactpersoon ook in het geselecteerde adresboek te openen. De opgeslagen gegevens worden vervolgens gebruikt om aan het geselecteerde adresboek "Type" toe te voegen. Op deze manier kan een contact snel naar meerdere locaties worden gekopieerd.

Meerdere oproepen

Wanneer er meerdere partijen of oproepen aan de gang zijn, zal het Notificatievenster elke oproep "stapelen" met de momenteel actieve oproep in eerste instantie als eerste:

Als u op de bovenkant van het venster klikt, wordt een inactief notificatievenster naar voren en in beeld gebracht:

NOTE: Selecting another Preview window does not affect the connected call status.

Sluit Venster

Selecteer 'x' om het Notificatievenster te sluiten:

NOTE: Closing the Preview window does not end the call

Callback email

The Callback email button appears for connected inbound calls on the preview window.

Click the Callback email" button to send an email via the default email client that automatically contains the current caller information, including details retrieved from any matching CRM contact integration

(text added in release version 4.4.1)