Ventana de vista previa

La ventana de Vista previa presenta una notificación emergente discreta y un resumen de información cuando se realiza o recibe una llamada. También ofrece colgar llamadas y acciones adicionales como abrir datos de contacto o escribir en el registro de actividad, según el usuario, el dispositivo y la configuración de integración:

The Preview window is hidden after 10 seconds by default (this can be changed in Configuration > Interface). Pase el ratón sobre el icono del indicador de estado de Go Connect Bina para volver a mostrar la ventana de vista previa.

Posicionamiento

La ventana de vista previa se puede reposicionar para encajar en cualquier cuarto de la pantalla.

Arrastre la ventana de vista previa por el encabezado y suéltela en el cuadrante deseado:

*NOTE: The Preview window will snap to a fixed position in one quarter of the screen.

Información de Vista Previa

La ventana Vista previa puede mostrar el nombre del contacto, el nombre de la empresa, el número de teléfono y la ubicación (si está disponible) junto con notas adicionales, todas extraídas de cualquier libreta de direcciones integrada o integración de CRM empresarial. Además, la ventana de Vista previa muestra la duración de la llamada.

La ventana de Vista previa proporciona un botón para colgar llamadas así como botones de acción de contacto o de integración CRM.

Control de llamadas y acciones

Las siguientes acciones y controles están disponibles en la ventana de vista previa cuando una llamada está en curso, pero dependiendo del dispositivo en uso y de la libreta de direcciones o las integraciones de CRM empresarial disponibles:

	Colgar	Terminar la llamada
	Agregar contacto	Agregar a la persona que llama a una aplicación empresarial CRM integrada
	Abrir/Hacer emerger Contacto	Abra los detalles de contacto completos dentro de una aplicación empresarial de CRM integrada. The icon shown will relate to the CRM application (e.g. Google, Salesforce).
	Crear y Mostrar Tarea de Llamada	Crea y abre una actividad de llamada (registro de llamadas) en una aplicación empresarial de CRM integrada. The icon shown will relate to the CRM application (e.g. Salesforce, Dynamics) and also the type of entry: Contact, Account or Lead.
	Show Related Data	Opens the Related Data window to quickly locate and present additional data related to the caller. This extends to offering pop or drill down features for the additional found data.
	Send callback request email	When the user is on an active call, creates a callback request email message that automatically contains the current caller details. When pressed, open's default email client to send email with connected call details included automatically

Colgar

Una llamada conectada se puede desconectar con el botón de acción de la Ventana de Vista previa.

Haga clic en el botón "Colgar" para finalizar la llamada y desconectar a la otra parte:

Llamadas salientes

La ventana de vista previa aparece para las llamadas entrantes y salientes.

Inicialmente, el estado de la llamada para las llamadas salientes será "Devolución de llamada", ya que se llama al dispositivo preferido seleccionado antes de que se realice la llamada saliente.

El resto de la información y los iconos que se muestran dependerán de si el número de teléfono ya se encuentra en las libretas de direcciones o aplicaciones CRM integradas.

Agregar contacto

Cuando la ventana de Vista previa de llamadas muestra una llamada que aún no se encuentra en ninguna libreta de direcciones integrada (o que se encuentra en algunas, pero no en todas, las libretas de direcciones integradas), se muestra el icono Agregar contacto. Esto ofrece un método rápido para insertar los datos de contacto en múltiples ubicaciones.

Entrada no encontrada en ninguna libreta de direcciones:

Entrada encontrada en todas las libretas de direcciones excepto Salesforce:

Seleccione en qué "Tipo" de libreta de direcciones integrada desea agregar el contacto y "Guardar" o "Guardar y editar" para abrir también el contacto dentro de la libreta de direcciones seleccionada. Los detalles almacenados se utilizan para agregar al siguiente "Tipo" de libreta de direcciones seleccionada para duplicar rápidamente el registro de contacto en múltiples ubicaciones.

Múltiples llamadas

Cuando varias partes o llamadas están en curso, la ventana de vista previa "apilará" cada llamada con la llamada actualmente activa inicialmente en la parte del frente:

Al hacer clic en el encabezado de la ventana, aparecerá una ventana de vista previa inactiva al frente y a la vista:

NOTE: Selecting another Preview window does not affect the connected call status.

Cerrar ventana

Seleccione "x" para cerrar la ventana de vista previa:

NOTE: Closing the Preview window does not end the call

Callback email

The Callback email button appears for connected inbound calls on the preview window.

Click the Callback email" button to send an email via the default email client that automatically contains the current caller information, including details retrieved from any matching CRM contact integration

(text added in release version 4.4.1)